Aviso legal · léelo antes de entrar

Neurosinapsis es una aplicación de ORIENTACIÓN al paciente.

Antes de entrar te explicamos qué es y qué no es. Neurosinapsis reúne una herramienta de orientación clínica para todas las especialidades y profesiones de salud, un directorio de profesionales inscritos y el universo editorial «Las Aventuras Neurológicas de Mr. B» (cómics, videos y productos). El contenido y los servicios son de pago; puedes ver muestras cortas antes de comprar o suscribirte.

Neurosinapsis entrega solo presunciones diagnósticas orientativas. El diagnóstico definitivo corresponde exclusivamente a un profesional de salud habilitado. La información es educativa, basada en literatura científica reciente (máximo 5 años), y NO constituye un acto médico, prescripción ni tratamiento. Ante síntomas graves o de urgencia, acude de inmediato a un servicio de salud presencial o llama al SAMU (131).

  • 1Solo presunción diagnóstica orientativa, nunca un diagnóstico definitivo ni 100% certero.
  • 2Referencias científicas de máximo 5 años.
  • 3Tus datos personales (nombre y RUT) son reservados; para estadísticas se usa un código anónimo.
  • 4Los cómics, videos y servicios son de pago; las muestras son cortas y te invitan a seguir.
  • 5Ante una urgencia, acude a un servicio de salud presencial.
Ley 20.584 · Ley 19.628 · Ley 21.719 · Ley 19.799
v2026-10-21 · Aceptación registrada en este dispositivo
Legal · Chile

Términos legales de Neurosinapsis

Documentos públicos y auditables. Última actualización: 21/10/2026.

Titular: Dr. Juan Pablo Elorza Cuello. Sitios oficiales únicos: neurosinapsis.cl y neurosinapsis.com. Cualquier otro sitio que use este nombre no es oficial.

1 · Términos y condiciones

  1. Neurosinapsis es una herramienta de orientación clínica con IA. Entrega una presunción diagnóstica con respaldo científico ≤ 5 años. NO sustituye el criterio del médico tratante ni constituye diagnóstico definitivo.
  2. Al suscribirte autorizas el cobro automático recurrente (mensual o anual) mediante Stripe. Puedes cancelar cuando quieras desde 'Gestionar suscripción' en tu panel.
  3. El servicio incluye orientación en todas las especialidades médicas cubiertas por la plataforma. Solicitud INAPI SP1188424.
  4. Para urgencias llama 131 (SAMU) o acude al servicio de urgencias más cercano. Neurosinapsis NO es un servicio de emergencias.
  5. Jurisdicción: República de Chile. Tribunal competente: Juzgado de Letras de Valparaíso.

2 · Política de privacidad (Ley 21.719)

  1. Tratamos tus datos personales según la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales (vigente en Chile desde 2026).
  2. Datos clínicos: cifrados at rest (AES-256) y in transit (TLS 1.3). Nunca compartimos con terceros sin tu consentimiento expreso.
  3. Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO) escribiéndonos a privacidad@neurosinapsis.cl.
  4. Pagos: Stripe es nuestro procesador PCI-DSS Level 1. Los datos de tarjeta jamás tocan nuestros servidores.
  5. Retención: tu historial clínico se conserva por 15 años (Ley 20.584). Puedes solicitar su borrado tras ese plazo.

3 · Política de reembolsos (SERNAC · Ley 19.496)

  1. Derecho de retracto: dispones de 10 días hábiles desde el cobro para solicitar reembolso total sin necesidad de justificación (Art. 3 bis Ley 19.496).
  2. Suscripciones mensuales: el reembolso se procesa prorrateado por los días no usados.
  3. Suscripciones anuales: reembolso total dentro de los 10 días hábiles; después, prorrateado al mes.
  4. Pago por pregunta (add-on): no reembolsable una vez entregada la respuesta clínica.
  5. Escríbenos a soporte@neurosinapsis.cl con tu RUT y el ID de la transacción. Respondemos en 48 horas hábiles.
Documento auditable · Autores y creadores: Dr. Juan Pablo Elorza Cuello, Karol Torrejón Pizarro y Raphaël Elorza Torrejón · Solicitud INAPI SP1188424

Tus derechos legales en 5 leyes

Neurosinapsis se somete a las leyes chilenas que te protegen como paciente y consumidor.

  • 20.584
    Derechos y Deberes de los Pacientes

    Garantiza al paciente libre elección de médico, confidencialidad de ficha, consentimiento informado y retención de historial 15 años. Neurosinapsis NO sustituye diagnóstico médico — solo entrega orientación educativa.

    Ver ley oficial
  • Código de Ética · Colegio Médico de Chile
    Código de Ética Médica Colegio Médico

    Art. 23 prohíbe la 'captación o derivación remunerada de pacientes'. Neurosinapsis entrega SUGERENCIAS no vinculantes, no cobra comisión a médicos listados y respeta la libre elección del paciente.

    Ver ley oficial
  • 21.719
    Nueva Ley de Protección de Datos Personales

    Entra en vigor 2026. Crea Agencia de Protección de Datos. Multas de hasta 20.000 UTM. Datos de salud son 'sensibles' y requieren consentimiento expreso. Neurosinapsis aplica anonimización por código alfanumérico (ej. NX-7F2K-4A9P), cifrado AES-256 y nunca almacena nombres junto a historial clínico accesible.

    Ver ley oficial
  • 19.799
    Firma Electrónica y Documentos Electrónicos

    Base legal de los convenios firmados en Neurosinapsis (editores de revistas, médicos, pacientes). Usamos firma electrónica avanzada FIDO2 (YubiKey, Face ID, Touch ID) con hash SHA-256 embebido en PDF.

    Ver ley oficial
  • 19.496
    Protección al Consumidor (SERNAC)

    Rige los planes mensuales/anuales de médicos y pacientes. Garantiza derecho a reembolso, información veraz y publicidad no engañosa. Neurosinapsis publica precios claros, política de reembolsos y no promete 'curación' ni 'diagnóstico infalible'.

    Ver ley oficial
Tu privacidad · Secreto médico

Tu nombre JAMÁS se muestra fuera de tu dashboard.

  • Médicos y estadísticas te ven como código anónimo:NX-7F2K-4A9P
  • Tu RUT y nombre se almacenan cifrados AES-256, separados del historial clínico.
  • Puedes solicitar el borrado total de tus datos en cualquier momento (Ley 21.719 · Art. 15).
Ley 20.584 · secreto médicoLey 21.719 · datos sensiblesAES-256Art. 19 Nº4 CPR
Aviso legal · Libre elección del profesional de salud

Esta lista es una SUGERENCIA, no una obligación.

  • Eres libre de elegir cualquier profesional de salud de tu confianza, esté o no inscrito aquí (Ley 20.584 · Art. 2).
  • Solo aparecen profesionales inscritos en esta plataforma, con título validado y plan profesional activo. No es un listado de todos los profesionales del país.
  • Los profesionales pagan un plan fijo para estar inscritos; no hay comisión por derivación ni pago por posición (Código Ético Colmed · Art. 23).
  • Búsqueda libre en orden alfabético. Las sugerencias usan tu presunción diagnóstica (no 100% certera) solo por especialidad y ciudad; puedes ignorarlas.
Ley 20.584Código Ético ColmedLey 19.496 SERNAC